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サポートメンテナンス

サポートメンテナンス

製図道具

旧バージョンについては、最新バージョンのリリースをもってメンテナンスを終了する旨、ご案内をいたしております。

これは、リリース当時とOSが異なっていたり、OS自身のサポートメンテナンスが終了するなどの環境変化によりメンテナンスが困難となるためです。何卒ご了解頂きますようお願いいたします。また、是非最新のシステムでご使用頂きますよう、伏せてお願いいたします。

バージョン	メンテナンス対応	サポート対応	OS	備考
6.2.1	○	○	Windows2000/XP/Vista/7	バージョンアップ版
6.2.0	○	○	Windows2000/XP/Vista/7
6.1.1	○	○	Windows2000/XP/Vista	バージョンアップ版
6.1.0	○	○	Windows2000/XP/Vista
6.0.0	終了	終了	Windows98/Me/NT4.0/2000/XP
5.1.0	終了	終了	Windows98/Me/NT4.0/2000	バージョンアップ版
5.0.0	終了	終了	Windows98/Me/NT4.0/2000
4.0.0	終了	終了	Windows98/Me/NT4.0
3.0.0	終了	終了	Windows95/98/Me
2.0.0	終了	終了	Windows95
1.0.0	終了	終了	Windows3.1

メンテナンス対応が"終了"のバージョンは、システムの修正等のメンテナンス行為を終了しています。
サポート対応は、操作方法等のお問合せにカスタマサポートセンターが対応するものです。
メンテナンス対応およびサポート対応については、最新バージョンがリリースされると変更になりますので、ご注意願います。
上述しているバージョンにおいても、状況によりサポートなどの対応ができない場合がありますので、予めご了承頂きますようお願いいたします。

保守について

1. 対応対象者: ダウンロードサイトより購入されたお客様に限り、保守年間契約を結んでいただき対応させて頂きます。
2. 対応方法: 質問等は、メールまたは FAX のみとさせて頂きます。電話での対応はお断りさせて頂きます。
3. 対応内容: 製図道具 PHOTO EXPERT Ver6.1.0、Ver6.1.1、Ver6.2.0、Ver6.2.1 のみとさせて頂きます(WindowsOS および他社製品についての質問等はご遠慮願います)。
4. 回答期間: ご回答に一週間程度のお時間を頂くことがありますのでご了承願います。
5. 申し込み: lccad@mutoh-itex.jp にお問い合わせいただくか、FAX にてお申し込みください。FAX 申込書はこちらからダウンロードしてください。
6. 契約: ダウンロードサイトに掲示された方法で保守費用をお振り込みいただきます。弊社にてお振り込みを確認後、保守契約はがきにて、期間およびメンテナンス番号を通知いたします。
7. 費用: 年間2,100円(税込)となります。お申し込み（お振り込み確認）後より有効です。（振込手数料はお客様側にてご負担をお願いいたします)

製図道具サポートセンタ

カスタマサポートは lccad@mutoh-itex.jp

および FAX:011-898-3951 でも行っておりますのでご利用ください。

カスタマサポートへのお問い合わせについては、製図道具ユーザ登録加入ユーザー様へのご回答を優先させて頂いております。製図道具ユーザ登録未加入ユーザー様のお問い合わせは、混み合っているときなどは、ご回答にお時間を頂くことがありますのでご了承願います。

パッとレイアウト

バージョン	メンテナンス対応	サポート対応	OS	備考
1.1.2	○	○	Windows2000/XP/Vista/7(32ビット版のみ)	バージョンアップ版
1.0.0	○	○	Windows2000/XP/Vista/7(32ビット版のみ)

サポート対応は、操作方法等のお問合せにカスタマサポートセンターが対応するものです。
メンテナンス対応およびサポート対応については、最新バージョンがリリースされると変更になりますので、ご注意願います。
上述しているバージョンにおいても、状況によりサポートなどの対応ができない場合がありますので、予めご了承頂きますようお願いいたします。

保守方法について

1. 対応対象者: 保守契約を締結されたお客様に限り対応させて頂きます。
2. 対応方法: 質問等は、メールまたは FAX のみとさせて頂きます。電話での対応はお断りさせて頂きます。
3. 対応内容: パッとレイアウトVer1.0.0、Ver1.1.2 のみとさせて頂きます(WindowsOS および他社製品についての質問等はご遠慮願います)。
4. 回答期間: ご回答に一週間程度のお時間を頂くことがありますのでご了承願います。
5. 申し込み: lccad@mutoh-itex.jp にお問い合わせいただくか、FAX にてお申し込みください。FAX 申込書はこちらからダウンロードしてください。
6. 契約: ダウンロードサイトに掲示された方法で保守費用をお振り込みいただきます。弊社にてお振り込みを確認後、保守契約はがきにて、期間およびメンテナンス番号を通知いたします。
7. 費用: 年間2,100円(税込)となります。お申し込み（お振り込み確認）後より有効です。（振込手数料はお客様側にてご負担をお願いいたします)

テクノバ製品のお取り扱いについて

2007年1月より、ムトーテクノバ株式会社（旧）はムトーアイテックス株式会社に社名変更となりました。
つきましては、株式会社テクノバ、ムトーテクノバ株式会社が取り扱っていた製品の販売およびサポートは、引き続きムトーアイテックス株式会社にて行わせていただいております。
テクノバ社製品をご利用されているお客様は、引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。